הצהרת נגישות

תאריך עדכון ההצהרה: 3 באוקטובר 2026

קלאוד אי.אר.פי מערכות בע"מ (ח.פ. 515577989), המפעילה את Procee (להלן: "החברה"), רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל הלקוחות והגולשים, ובפרט לאנשים עם מוגבלות.

אתר זה הונגש בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. החברה ממשיכה לשפר את נגישות האתר באופן שוטף.

רמת הנגישות באתר

האתר תואם לדרישות התקן הישראלי ת"י 5568 ("קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט") ברמת AA, המבוסס על הנחיות WCAG של ארגון W3C. בנוסף, האתר נבדק מול הנחיות WCAG 2.1 ברמת AA.

הנגישות מובנית בקוד האתר ואינה מסתמכת על תוסף ("וידג'ט") נגישות חיצוני.

כיצד נבדקה הנגישות

הבדיקות שלהלן בוצעו על ידי החברה:

בדיקה אוטומטית של כל עמודי האתר מול כללי WCAG 2.1 ברמות A ו-AA, בתצוגה בהירה, בתצוגה כהה ובתצוגת טלפון נייד. הבדיקה חוזרת על עצמה בכל שינוי משמעותי באתר.
בדיקה ידנית של האתר על ידי רכז הנגישות בחברה.
בדיקה ידנית של ניווט מלא באמצעות מקלדת, של סדר המיקוד ושל החלונות הקופצים.
בדיקת התצוגה ברוחבי מסך שונים ובהגדלת תצוגה (זום).

התאמות הנגישות באתר

ניווט מלא באמצעות מקלדת, כולל קישור "דלג לתוכן" בראש כל עמוד
סימון מיקוד (focus) ברור וגלוי למשתמשי מקלדת
מבנה סמנטי תקני: היררכיית כותרות, אזורי דף (header / nav / main / footer) ורשימות
טקסט חלופי (alt) לתמונות ותוויות (label) לכל שדות הטפסים
חלונות קופצים (פתיחת חשבון, השארת פרטים, הגדלת תמונה) נגישים לקוראי מסך: המיקוד עובר אליהם, נשאר בתוכם, נסגרים במקש Esc וחוזרים למקום שממנו נפתחו
הודעות על הצלחה או כישלון בשליחת טפסים מוקראות לקוראי מסך
ניגודיות צבעים של 4.5:1 לפחות לטקסט, גם בתצוגה הבהירה וגם בתצוגה הכהה
מצב תצוגה כהה, שאותו ניתן להפעיל ולכבות בכפתור שבתפריט העליון
פס לוגואי הלקוחות הנע בעמוד הבית נעצר כשמצביעים עליו בעכבר או כשהוא במיקוד מקלדת
כיבוד העדפת "צמצום תנועה" (prefers-reduced-motion) של מערכת ההפעלה: אנימציות מבוטלות ופס הלוגואים נעצר
הגדלת טקסט עד 200% ללא אובדן תוכן או פונקציונליות
תמיכה מלאה בעברית ובכיווניות מימין-לשמאל (RTL), ובאנגלית משמאל-לימין
עיצוב רספונסיבי המותאם לכל גודל מסך ולמכשירים ניידים

הגדלת טקסט בדפדפן

ניתן להגדיל את הטקסט בכל עת באמצעות פונקציות הזום המובנות בדפדפן:

מקש Ctrl יחד עם + (פלוס) — הגדלת הטקסט באתר
מקש Ctrl יחד עם – (מינוס) — הקטנת הטקסט באתר
מקש Ctrl יחד עם 0 — חזרה לגודל התצוגה המקורי

דפדפנים ומכשירים נתמכים

האתר מותאם לגרסאות העדכניות של הדפדפנים Chrome, Microsoft Edge, Firefox ו-Safari, במחשב ובטלפון הנייד.

חלקים שאינם נגישים במלואם

למרות מאמצי החברה, ייתכן שחלקים באתר אינם נגישים במלואם. להלן החלקים הידועים לחברה:

תרשים התהליך האינטראקטיבי בעמוד הבית (מבקשת רכש ועד תשלום) מוצג כאיור מוטמע, וייתכן שקוראי מסך לא יקראו אותו במלואו. המידע שבתרשים מופיע גם כטקסט במדור "תהליכים" באותו עמוד.
מאמרי הוויקי והבלוג מתפרסמים באופן שוטף. ייתכן שבחלק מהמאמרים הוותיקים חסר תיאור טקסטואלי מלא לתמונות ולצילומי מסך. החברה משלימה זאת בהדרגה, ותשלח את תוכן כל מאמר בפורמט נגיש לפי בקשה.
הצהרה זו חלה על אתר המידע של Procee בכתובות procee.com ו-he.procee.com. מערכת Procee (app.procee.com), לרבות כלי פענוח החשבוניות המוטמע בעמוד הבית, היא מערכת נפרדת. פניות נגישות בנוגע אליה יטופלו אף הן על ידי רכז הנגישות.

דרכים חלופיות לקבלת מידע ושירות

אם נתקלתם בחלק באתר שאינו נגיש לכם, תוכלו לקבל את המידע או את השירות בדרכים הבאות:

בטלפון: 077-2200063 (רכז הנגישות) או 08-3020000
בדוא"ל: [email protected] או [email protected]
השארת פרטים לחזרה טלפונית דרך עמוד "צור קשר"
לפי בקשה נשלח לכם כל מידע שמופיע באתר בפורמט נגיש, כגון טקסט רגיל בדוא"ל

הסדרי נגישות פיזיים

החברה אינה מקיימת קבלת קהל. השירות ניתן באופן מקוון, בטלפון ובדוא"ל.

פניות בנושא נגישות

אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר, נשמח שתפנו לרכז הנגישות. כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות, נבקש לציין: תיאור הבעיה, כתובת העמוד שבו נתקלתם בה, והדפדפן או הטכנולוגיה המסייעת שבהם השתמשתם (למשל קורא מסך). נשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי.